Panel de resultados
El panel de resultados se encuentra en la parte superior derecha de la ventana. Aquí se muestran los resultados de la búsqueda.
Es posible crear hasta cinco pestañas en el panel de resultados. Para crear una nueva pestaña, presione en la pestaña Nueva inactiva que está a la derecha de todas las pestañas creadas. Para navegar entre las pestañas, simplemente haga clic en la requerida. Para cerrar la pestaña, haga clic en el botón junto a su nombre.
El título de la pestaña muestra el tipo de objeto: usuarios, unidades, cuentas, retraductores o grupos de unidades. Además, al navegar por las pestañas, si representan diferentes tipos de objetos, el panel de navegación y búsqueda también cambia.
Sus acciones (como la búsqueda) siempre se aplican a la pestaña activa. Si esta pestaña ya contiene registros, serán reemplazados.
Gestión de tablas
Los datos se dan en forma de tabla. Los registros se clasifican por su nombre en la orden directa de que es de A a Z . Para ordenar los datos por cualquier otro criterio presentado en la tabla, es necesario hacer clic en el nombre correspondiente de la tabla. Tenga en cuenta que si la clasificación por columna está disponible, cuando pasa el cursor sobre su nombre, la flecha del cursor cambia a un puntero (mano).
El contenido de la tabla y, en consecuencia, el número de columnas, dependen del tipo de objetos mostrados. Por ejemplo, la tabla de cuentas contiene la mayor cantidad de columnas.
Un conjunto de columnas se puede ajustar según sus necesidades. Para hacer esto, haga clic en la última columna del encabezado de una tabla ( ). Luego, en el menú que aparece, seleccione las casillas de verificación para las columnas requeridas, o anule la selección de las columnas que no son necesarias en este momento.
En la parte inferior de la tabla, está la barra de herramientas que se puede utilizar para realizar varias tareas, como eliminar elementos, moverse a otra página, etc. Además, cuando se trabaja con elementos del sistema como cuentas (recursos), usuarios, unidades, grupos de unidades y retraductores es posible guardar datos de tablas en formato Excel. Para hacer esto, haga clic en el icono correspondiente en la esquina derecha de la barra de herramientas.
El ancho de las columnas se puede ajustar manualmente. Para hacer esto, haga clic y arrastre el borde de la columna en la dirección requerida. Para restablecer la configuración, haga clic en el botón Ancho automático de columnas .
Puede cambiar el orden de las columnas. Para hacer esto, haga clic izquierdo en el encabezado de la columna deseada y arrástrelo a una nueva posición.
El conjunto ajustado de columnas, su ancho y orden se guardan durante la sesión actual.
También en la barra de herramientas, puede establecer el número de elementos que se muestran en la página. Para hacer esto, haga clic en la lista desplegable y seleccione el número requerido (10, 20, 50, 100, 500, 1000).
Para navegar entre páginas, use los botones con forma de flecha. También es posible ingresar el número de página manualmente y presionar Enter .
Crear cuentas
Manager es la cuenta que se crea para la gestión del servicio. Se crea en una cuenta de nivel superior. Los derechos de acceso y las capacidades disponibles del usuario Manager solo pueden ser restringidos por el usuario Top_account. Esta cuenta se considera el punto de partida para crear la estructura de cuenta adecuada. Debido a su alto lugar en la jerarquía, el usuario Manager puede crear nuevas cuentas así como administrarlas (cambiar derechos de acceso, controlar pagos, bloquear, etc.). Esta cuenta recibe el mismo plan de facturación que Top_account. Todas las restricciones necesarias del plan de facturación se pueden agregar a las propiedades de la cuenta.
El siguiente paso para el usuario Manager es estimar el número de usuarios finales conectados. Según el resultado de esta evaluación, se debe elegir y crear la cuenta correspondiente (Customer_Service o Major_Customer_Service).
Servicio al Cliente es la cuenta que se crea para administrar usuarios con un número reducido de unidades (End_Customer_1,2,3). Esta cuenta se puede utilizar en el ámbito del seguimiento personal o el seguimiento de vehículos privados. Un conjunto de funciones de usuario para esta cuenta incluye la creación, el cambio, el control y la prestación de asistencia técnica a los usuarios / cuentas que le pertenecen. El proceso de configuración de las capacidades de la cuenta (habilitación manual de la funcionalidad disponible) para cada usuario final puede llevar bastante tiempo. Por lo tanto, para automatizar este proceso, se puede crear un conjunto de planes de facturación listos para usar (por ejemplo, Principiante, Avanzado, Pre-Mayor) en la cuenta Customer_Service. Tenga en cuenta que estos planes de facturación deben pagarse por separado. Dependiendo de la funcionalidad disponible de los planes de facturación creados, el nivel de costo del servicio variará.
La estructura ideal presupone la existencia de una cuenta individual para cada usuario final, así como la creación de unidades con las restricciones necesarias dentro de su propia cuenta (la restricción para eliminar una unidad y sus mensajes se considera la restricción mínima requerida).
Major_Customer_Service es la cuenta para administrar clientes importantes con docenas / cientos de unidades (Major_Customer_1,2,3). Dicha cuenta ofrece la posibilidad de activar un plan de facturación especial individual para todos los clientes principales (Major_Customer_1,2,3) o para cada cliente individualmente. Major_Customer_Service puede tener una jerarquía desarrollada de cuentas subordinadas con una estructura similar a la estructura de todo el servicio.
Además, la cuenta del distribuidor ocupa un lugar separado (ver más abajo).
Dealer_1 es la cuenta del distribuidor. El usuario-distribuidor posee un alto grado de independencia, su propio servicio de atención al cliente, así como la máxima funcionalidad disponible. La estructura de las cuentas subordinadas del distribuidor se puede crear de forma similar a la estructura de servicio completa.
Iniciar sesión
En todas las tablas, excepto en la tabla Planes de facturación , puede encontrar el registro ( ) del artículo seleccionado. Su contenido coincide con el contenido del informe de tipo Logs en el sistema de seguimiento.
El registro se presenta como una tabla con las siguientes columnas:
- Hora : la fecha y hora del cambio.
- Usuario : el nombre del usuario que realizó los cambios.
- Tipo de artículo : unidad, grupo de unidades, usuario, recurso, retraslador o ruta.
- Acción : descripción del cambio.
- Host : la dirección de la computadora (dispositivo) desde donde el usuario realizó cambios o desde donde se ejecutó un trabajo o notificación que configuró.
- Unidades : la cantidad de unidades en un grupo (aplicable solo a la tabla Grupos de unidades ).
- Notas : un campo adicional donde puede agregar sus notas después de exportar datos a Excel.
Para ocultar o mostrar las columnas, seleccione las requeridas en la lista. Para abrir la lista, haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la tabla.
En la parte superior del cuadro de diálogo, puede especificar el intervalo de tiempo requerido. También aquí puede encontrar el campo de entrada para máscaras de nombre que filtran el contenido de la tabla por la columna Usuario .
En la parte inferior hay botones para exportar el registro a Excel y cerrar el cuadro de diálogo.
Crear cuentas
Como regla general, puede aplicar una serie de operaciones estándar a cualquier objeto del sistema mostrado en la tabla (cuentas, planes de facturación, usuarios, unidades, grupos de unidades o retraductores): cree uno nuevo de este tipo (excepto planes de facturación), ver o editar las propiedades de un objeto, copiarlo o eliminarlo.
Crear nuevos elementos
Para crear un nuevo objeto, abra el panel correspondiente a la izquierda y haga clic en el botón Crear . El botón está deshabilitado si el usuario actual no tiene suficientes derechos.
Complete los campos obligatorios y las pestañas del cuadro de diálogo y haga clic en Aceptar . El botón Aceptar permanece desactivado hasta que haya suficiente información en el cuadro de diálogo y sea correcta. Cualquier objeto macro debe tener un nombre de 4 a 50 caracteres y los campos de texto del cuadro de diálogo no deben contener ningún carácter prohibido.
El nuevo objeto no aparece inmediatamente en la tabla. Para mostrarlo, debe aplicar los parámetros de búsqueda.
Proceso de copiar
La copia se aplica a unidades, usuarios, grupos de unidades, retraductores y planes de facturación (las cuentas y los recursos no se pueden copiar). Copiar es una forma alternativa de crear nuevos objetos. Este método es especialmente útil si desea crear un objeto con propiedades similares al existente.
Para hacer una copia de un objeto, mantenga presionada la tecla <ctrl> y haga clic en el objeto requerido en la tabla. Esto abre el cuadro de diálogo de propiedades del elemento, cuyos campos y pestañas son idénticos a las propiedades del elemento que se está copiando (al menos las propiedades que se pueden mostrar según su nivel de acceso). Puede modificar cualquier propiedad si es necesario, por ejemplo, información individual como nombre, número de teléfono, etc. Luego presione OK para completar la creación.
Insinuación.
En muchas situaciones, en lugar de copiar, puede utilizar la herramienta Importar / Exportar .
Ver y editar
Para ver o cambiar las propiedades de un objeto, haga clic en él en la tabla. Se abrirá el diálogo de propiedades. Si no tiene suficientes derechos de acceso al objeto, el botón Aceptar no está disponible y no puede guardar ningún cambio. Además, se pueden ocultar algunas propiedades e incluso todas las pestañas.
Si realizó cambios y desea guardarlos, presione OK . Para salir del cuadro de diálogo sin guardar los cambios, presione Cancelar o haga clic en el icono de la cruz en la esquina derecha del cuadro de diálogo.
Eliminar elementos
Para eliminar un elemento, márquelo en la columna Seleccionar . Para seleccionar todos los elementos a la vez, presione <ctrl> en el teclado y marque cualquier casilla en la columna correspondiente. Luego haga clic en el botón Eliminar elementos marcados ( ) en la parte inferior de la tabla. Después de recibir un mensaje de advertencia, haga clic en Aceptar para eliminar o Cancelar para no realizar ninguna acción. También se pueden seleccionar varios elementos. El resultado de la acción se muestra en el registro.
Recuerde que se requiere cierto derecho de acceso para eliminar elementos ( Eliminar elementos ). Los elementos que no se pueden eliminar no se pueden marcar.
Tenga en cuenta algunas peculiaridades de eliminar diferentes tipos de objetos:
- La eliminación de un grupo de unidades o un retransductor no elimina las unidades que están incluidas en ellos.
- Para eliminar un usuario, use el botón rojo Eliminar que se muestra junto a cada usuario en la tabla. Sin embargo, solo puede eliminar un usuario que no sea el creador de ningún objeto del sistema. Obtenga más información sobre cómo eliminar usuarios.
- Una cuenta se puede eliminar solo con todo su contenido y objetos dependientes, por eso eliminar cuentas es diferente a eliminar otros objetos del sistema. Obtenga más información sobre cómo eliminar cuentas.
Tenga en cuenta que los usuarios principales tienen la oportunidad de restaurar elementos eliminados.