GPS CALIFORNIA

Estructura de servicio

La efectividad de la gestión del servicio depende de la estructura de cuenta creada por usted. La estructura perfecta tiene una jerarquía claramente ordenada. A continuación se encuentran las recomendaciones necesarias para ayudarlo a aclarar las peculiaridades de la jerarquía de cuentas. Comprender estos puntos lo ayudará a desarrollar aún más la estructura de servicio que satisfaga las necesidades de su negocio.

Al crear la estructura, es importante comprender la siguiente regla: un artículo no puede tener más derechos o características que el artículo superior. Esto es cierto para los servicios de cuentas, derechos de acceso, etc.

Primero inicie sesión en el sistema

Cuando inicia sesión por primera vez en el sistema (Administrador de CMS), elementos tales como cuenta, usuario y plan de facturación designado están disponibles para el propietario del servicio. Los tres elementos tienen un nombre idéntico. A continuación encontrará más información sobre esta cuenta.

Cuenta del sistema

Top_account (un nombre individual para cada cliente) es una cuenta de nivel superior. Se crea automáticamente cuando se activa un nuevo servicio. La cuenta de nivel superior para cada cliente se crea con su propio nombre individual, que sirve como identificador de servicio global en GPS California. El nombre del plan de facturación y el nombre de la cuenta son iguales. Este plan de facturación tiene todas las funciones disponibles por defecto. La cuenta de nivel superior es una cuenta del sistema, por eso el propietario del servicio no tiene derechos de acceso para editarla o editar su plan de facturación.

⚠️ Por tanto, el primer paso obligatorio para el usuario Top_account es crear una cuenta de gestión.

Crear cuentas

Manager es la cuenta que se crea para la gestión del servicio. Se crea en una cuenta de nivel superior. Los derechos de acceso y las capacidades disponibles del usuario Manager solo pueden ser restringidos por el usuario Top_account. Esta cuenta se considera el punto de partida para crear la estructura de cuenta adecuada. Debido a su alto lugar en la jerarquía, el usuario Manager puede crear nuevas cuentas así como administrarlas (cambiar derechos de acceso, controlar pagos, bloquear, etc.). Esta cuenta recibe el mismo plan de facturación que Top_account. Todas las restricciones necesarias del plan de facturación se pueden agregar a las propiedades de la cuenta.

⚠️ El siguiente paso para el usuario Manager es estimar el número de usuarios finales conectados. Según el resultado de esta evaluación, se debe elegir y crear la cuenta correspondiente (Customer_Service o Major_Customer_Service).

Customer_Service es la cuenta que se crea para administrar usuarios con una pequeña cantidad de unidades (End_Customer_1,2,3). Esta cuenta se puede utilizar en el ámbito del seguimiento personal o el seguimiento de vehículos privados. Un conjunto de funciones de usuario para esta cuenta incluye la creación, el cambio, el control y la prestación de asistencia técnica a los usuarios / cuentas que le pertenecen. El proceso de configuración de las capacidades de la cuenta (habilitación manual de la funcionalidad disponible) para cada usuario final puede llevar bastante tiempo. Por lo tanto, para automatizar este proceso, se puede crear un conjunto de planes de facturación listos para usar (por ejemplo, Principiante, Avanzado, Pre-Mayor) en la cuenta Customer_Service. Tenga en cuenta que estos planes de facturación deben pagarse por separado. Dependiendo de la funcionalidad disponible de los planes de facturación creados, el nivel de costo del servicio variará.

La estructura ideal presupone la existencia de una cuenta individual para cada usuario final, así como la creación de unidades con las restricciones necesarias dentro de su propia cuenta (la restricción para eliminar una unidad y sus mensajes se considera la restricción mínima requerida).

Major_Customer_Service es la cuenta para administrar clientes importantes con docenas / cientos de unidades (Major_Customer_1,2,3). Dicha cuenta ofrece la posibilidad de activar un plan de facturación especial individual para todos los clientes principales (Major_Customer_1,2,3) o para cada cliente individualmente. Major_Customer_Service puede tener una jerarquía desarrollada de cuentas subordinadas con una estructura similar a la estructura de todo el servicio.

Además, la cuenta del distribuidor ocupa un lugar separado (ver más abajo).

Dealer_1 es la cuenta del distribuidor. El usuario-distribuidor posee un alto grado de independencia, su propio servicio de atención al cliente, así como la máxima funcionalidad disponible. La estructura de las cuentas subordinadas del distribuidor se puede crear de forma similar a la estructura de servicio completa.